Calidad Volkswagen Comerciales

Malaga Wagen es una empresa que se dedica a la comercialización de automóviles, así como a la de piezas de recambios y accesorios, la asistencia técnica y el servicio postventa. Nuestra larga trayectoria siempre nos ha impulsado a ser mejores, estar a la última y cuidar todas aquellas relaciones y procesos que hemos ido cultivando con los años.

Por ello, somos una empresa que ante todo tiene siempre presentes tres factores que consideramos fundamentales para ofrecer un servicio excelente:

1. En Malaga Wagen apostamos por EL CLIENTE:

Para nosotros las necesidades de los clientes son primordiales por lo que año a año revisamos los objetivos de calidad en función a los nuevos requisitos que puedan surgir por parte de ellos, los replanificamos y medimos su eficacia continuamente.

2. En Malaga Wagen apostamos por LA CALIDAD:

√ Ofrecer un servicio de calidad 360.

√ Disponer de los recursos necesarios para conseguir los objetivos planificados.

√ Optimizar la prestación del servicio al Cliente.

√ Satisfacer las expectativas del Cliente.

√ Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios, así como los requisitos del Cliente.

√ Asegurar la fluidez de la comunicación interna de colaboradores, proveedores y con los Clientes.

3. En Malaga Wagen apostamos por LA EXCELENCIA EN LOS PROCESOS:

Los pasos que diseñamos y seguimos para cada uno de nuestros servicios están pensados para ofrecer al cliente final un producto excelente acorde con el nivel de calidad exigido.  Conseguir la excelencia en estos procesos va de la mano con el hecho de contar con un equipo con experiencia, cualificado y bien formado que realiza su trabajo de manera eficiente y rigurosa.

Los distintos departamentos junto con el responsable de calidad, bajo la supervisión de Gerencia, son los responsables  de hacer que todos estos parámetros de calidad se cumplan para poder obtener la certificación correspondiente. En este caso la certificación según la normativa ISO 9001:2015.